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澳门威尼斯人线上娱乐网站:,疫情的来临,无疑给正处于上升期的全行业泼了一盆冷水

时间:2020/2/4 14:10:16  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 飞猪在疫情再次升级期间紧急宣布了拒绝和更改旅行产品的政策。也就是说,无论在国内还是国外,所有在1月31日(含1月31日)之前预订的且从1月23日至2月29日旅行的酒店预订均将获得免费保证。此前,携程,去哪儿和图尼乌也陆续推出和升级了其“战争流行”政策。随着改革范围和持续时间的不...
        飞猪在疫情再次升级期间紧急宣布了拒绝和更改旅行产品的政策。也就是说,无论在国内还是国外,所有在1月31日(含1月31日)之前预订的且从1月23日至2月29日旅行的酒店预订均将获得免费保证。此前,携程,去哪儿和图尼乌也陆续推出和升级了其“战争流行”政策。随着改革范围和持续时间的不断扩大,OTA公司也因大量预付款而面临压力。

“疫情爆发后,大量游客集中精力改变自己的行程。国内外机票,火车票,酒店,机票,汽车,当地娱乐场所和其他旅游产品对退款的需求量很大,截至1月30日,大黄蜂巢旅游已经提前向消费者退还了5亿多元人民币。”大黄蜂巢旅游相关负责人今天在接受北京商报记者采访时说。 “由于整个平台上的退款和更改总数已达到100万,并且海外对退款和更改的需求越来越大。压力很大,大黄蜂的细胞交易中心,平台客户服务等相关业务人员,和内容中心都放弃了假期的在线支持。到目前为止,已经满足了许多取消要求。”

去哪儿的相关工作人员今天还对北京商业记者表示,这一流行病已经对旅游业产生了全面影响。去哪儿的客户服务量增长了十倍。 “除了大量的退款订单和各航空公司的不同政策外,OTA,代理商和航空公司还积累了大量的退款和更改订单。为了让用户尽快完成退款和更改,该平台已退还许多产品”。 Touniu还说,初步订单已经基本处理,现在主要集中在预订旅行时间后逐一联系和操作订单。对于度假产品,较早发布了团体旅行和国内自由旅行等产品的退货和改革保证,预订订单的客户沟通工作已基本完成。退出方向涉及相对复杂的供应链,退出和改革将花费一些时间。

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